Krisenzentren und Kontaktläden leisten praktische Lebenshilfe für Drogenabhängige, von der Körperhygiene über ärztliche Versorgung bis zur vorübergehenden Schlafmöglichkeit. Sie unterstützen die Abhängigen mit Essen, Trinken und Kleidung. Sie bieten Spritzenaustausch. Die Klient*innen werden in rechtlichen, gesundheitlichen und Alltagsfragen beraten.
Bei Bedarf wird in andere Einrichtungen vermittelt, insbesondere in Entgiftungen. In Frankfurt werden "Konsumräume" vorgehalten, in denen unter hygienischen Bedingungen Heroin gespritzt werden kann.