Beschreibung

Die HLS bietet im Zeitraum vom 02. März bis 20. April 2023 eine Online-Fortbildungsreihe zum Thema "digital beraten - Grundlagenwissen zur Online-Beratung in der Suchthilfe" mit vier Modulen (Mailberatung, Videoberatung, Chatberatung, Blended Counseling an. Die Teilnehmenden lernen die Besonderheiten digitaler Kommunikation im Beratungsprozess kennen. Dabei wird der Blick auf textgebundene und nicht-textgebundene Formate gerichtet. Zudem werden Kenntnisse über die systematische Verknüpfung von unterschiedlichen Kommunikationskanälen (Blended Counseling) vermittelt. Die Module sind unabhängig voneinander buchbar.

Modul 3: Chatberatung

Donnerstag, 30. März 2023 von 9:00 – 13:00 Uhr

Inhalt: Vor welchen fachlichen und kommunikativen Herausforderungen sehen sich Fachkräfte gestellt, wenn im Medium des (Text-)Chats beraten wird? Wo liegen die Chancen und Grenzen einer „getippten“ Beratungskommunikation, sowohl auf Seiten der Fachkräfte wie auf Seiten der Ratsuchenden.

Die Teilnehmenden erfahren anhand von Simulationen der zentralen Phasen eines Erstgesprächs (Joining, Auftragsklärung, Beziehungsaufbau und Verabschiedung) in Rollenspielen, wie sich ein Textchat ereignet. Die in den Rollenspielen erzeugten Chatlogs werden in der Gruppe analysiert. Ziel des Moduls ist die Erkenntnis, welche kommunikativen Skills für die fachliche wie organisatorische Moderation eines Beratungs-Chats benötigt werden. Den Teilnehmenden sollen Entscheidungshilfen zur Verfügung gestellt werden, ob Beratung via Chat persönlich in Frage kommt und wann (z.B. Anlässe, situativer Rahmen) eine Chat-Beratung fachlich angezeigt ist. Die praktischen Befunde werden durch medientheoretische Exkurse vertieft.

Die Gruppengröße für dieses Modul ist auf 15 Personen begrenzt.

Referent: Heinz Thiery, Deutschsprachige Gesellschaft für psychosoziale Online-Beratung (DGOB)

Anmeldungen bis 25.03.2023 unter: "JETZT BUCHEN"

Das Online-Seminar wird mit der Software Zoom durchgeführt. Für die Teilnahme benötigen Sie ein Mikrofon sowie eine Kamera am Rechner.

Wenige Tage vor der jeweiligen Veranstaltung erhalten Sie per E-Mail einen Zugangs-Link, über den Sie dem Seminar beitreten können. Der digitale Einlass ist jeweils 15 Minuten vor Beginn des Seminars möglich.

Ansprechpartnerin bei Rückfragen: Verena Scherer, Tel. (069) 71 37 67 77, E-Mail: vs[at]hls-online.org